常見問題

出貨相關

Q: 出貨流程與時間?

下單後1個工作天內確認訂單後,24小時內客製化新鮮烘焙,3個工作天內寄出商品。

 

Q: 請問出貨、到貨會有通知嗎?

通過官網下訂成立訂單、出貨時會收到email通知(請留意垃圾信件匣)
超商店到店會使用手機簡訊通知取貨,請7天內完成取貨,感謝~

 

Q: 請問發票寄送與統編?

目前採用兩聯式發票,將隨貨一併寄出,請留意箱內底部
如若需要開立統編,請於備註欄位填下抬頭、統編,謝謝

 

Q: 請問可以指定時間到貨或烘焙嗎?

目前到貨時間、烘焙皆無法指定日期,如若有定期購買需求可以參考VIP定期配服務。

 

■ 物流、付款與運費說明

超商取貨方式 / 信用卡 / 貨到付款
( 7-11 或 全家 ) 運費 60 元
滿 1200 免運
宅配 運費 100 元
滿1200 免運

購物流程

1 選購商品/加入購物車

確認購物車清單,點選結帳。

2 選擇送貨方式及付款方式

使用Line或Facebook加入會員更方便管理訂單。

3 填寫收件資料、基本資訊

請協助填寫正確姓名、信箱、電話,以利商品寄送與聯繫,非常感謝!

4 提交訂單與付款

請放心直接填寫付款資訊,官網皆有通過PCI-DSS國際信用卡組織最高認證,安全有保障。

5 出貨配送

1個工作天接收訂單,2個工作天新鮮烘焙,3-5個工作天收到包裹

 

退換貨說明

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內連繫客服申請退貨,我們將盡速為您處理。
2.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (產品、附件、內外包裝、贈品…等)
3.下列情形可能影響您的退貨權限:
*在不影響您檢查商品情形下,請保留包裹內所有產品完整(封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)
*在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
*其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
5.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)
6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若商品包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。